Karin Voigt, Chief Portfolio Officer SPSI, sul settore immobiliare e la rilevanza del FM

Quali sono le maggiori sfide per gli investitori immobiliari istituzionali oggi e in futuro?

Soddisfare le diverse e sempre più complesse esigenze degli stakeholder e del mercato, che siano ad esempio, in relazione alle questioni ESG (Environmental, Social and Governance) o al mercato finanziario. È importante pertanto che il portafoglio sia resiliente e di alta qualità. Ciò richiede inoltre un team con competenze diverse e un know-how completo.

Rileva un trend su ciò che è importante per un’elevata attrattiva degli spazi in affitto al giorno d’oggi?

Posizione, posizione, posizione, ancora. Flessibilità dello spazio offerto in termini di dimensioni e standard di allestimento. Sempre più aziende ritengono importante poter integrare il proprio DNA nel tipo di spazio. Inoltre, temi come i servizi, la comunità e la sostenibilità sono sempre più in primo piano.

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Quale strategia persegue SPSI?

Il nostro portafoglio immobiliare ha un valore di circa 13,1 miliardi di franchi svizzeri. Incluso Swiss Prime Site Solutions, gestiamo un patrimonio immobiliare di circa 21 miliardi di franchi svizzeri. Ciò ci permette di ottenere economie di scala decisive e di rappresentare leader di mercato stabilendo nuove tendenze in materia di innovazione e sostenibilità. Come società immobiliare leader in Svizzera, creiamo valore aggiunto e progettiamo spazi abitativi sostenibili, in modo innovativo e con passione.

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Quale rilevanza rappresenta il Facility Management professionale per il successo di Swiss Prime Site?

Abbiamo definito una strategia di FM personalizzata per il proprietario e concluso un accordo quadro con ISS e altri tre fornitori di FM nel 2022. Il contenuto della strategia è l’assistenza al portafoglio da parte di un numero ristretto di aziende di fornitori di FM testati a livello qualitativo e con un’elevata profondità di produzione interna. I contratti di FM standardizzati sono utilizzati per l’intero portafoglio immobiliare. In questo modo vogliamo garantire un’elevata qualità che, tra l’altro, influisce positivamente sulla soddisfazione dei locatari e degli utenti dell’edificio. Il fornitore di servizi di FM è per noi un partner importante per la gestione e il perfetto funzionamento operativo degli immobili.

ISS è responsabile del Facility Management del Turm Areal di Winterthur per Swiss Prime Site. Quali sono i principali motivi per la scelta di ISS come fornitore di FM?

Gli aspetti decisivi secondo SPSI sono la qualità della fornitura di servizi, l’organizzazione del mandato presso la sede e l’accesso agli specialisti interni. È un fattore importante anche l’implementazione dei requisiti specifici del proprietario. Penso, ad esempio, agli standard e alla qualità costante del servizio, a un’organizzazione di assistenza con referenti diretti che si occupano dei problemi degli inquilini in loco e possono intervenire rapidamente in caso di incidenti, o al rispetto delle specifiche dell’ordine definite.

La gestione di aree ad uso misto, come quello del Turm Areal, è complessa. Che cos’è importante nella cooperazione tra proprietario, gestore e fornitore di FM?

In primo piano rimane il funzionamento e l’ottimizzazione dell’intero ciclo di vita dell’immobile, sempre più anche dal punto di vista del settore ESG. Le aree e gli immobili hanno naturalmente caratteristiche particolari, per questo ci concentriamo su ciò che è più sensato per i profili degli investitori e degli utenti. È sempre tuttavia assolutamente fondamentale che tutti i soggetti coinvolti lavorino in team e risolvano i compiti insieme, secondo le specifiche della strategia immobiliare.

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Quale significato assumono l’ecologia e la sostenibilità presso Swiss Prime Site?

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Da tanti anni la sostenibilità rappresenta una priorità molto importante nella nostra azienda ed è profondamente ancorata nel nostro modello di business. Non solo gli immobili, ma anche il loro funzionamento deve essere ottimizzato su questo aspetto. Le misure che possono essere implementate a breve termine includono il passaggio a luci a LED, detergenti privi di sostanze chimiche e una gestione sostenibile dei rifiuti. Stiamo inoltre valutando, tuttavia, migliorie dell’efficienza energetica attraverso sistemi di riscaldamento e raffreddamento ecologici, il fotovoltaico o il teleriscaldamento, l’attenzione all’economia circolare e la promozione della biodiversità nelle aree. Per tutte le misure, ci assicuriamo che vengano prese in considerazione sostenibilità ed efficienza economica.

Quando si tratta di sostenibilità e innovazione, quali sono le aspettative di Swiss Prime Site per quanto riguarda il FM?

Fondamentalmente desideriamo che i fornitori di FM mostrino iniziativa e supportino proattivamente il proprietario nell’implementazione delle misure. Di conseguenza, la verifica e l’ottimizzazione continua devono rappresentare una componente fissa del mandato dei servizi. Ad oggi, un intero pacchetto di requisiti di sostenibilità è integrato nell’accordo quadro. In futuro si dovrà verificare se possa essere offerta o ordinata come servizio standard anche una prestazione certificata di sostenibilità.