Pubblicato il
24.5.2022
6.10.2021
Il buon funzionamento di un complesso di uffici con 8.500 postazioni di lavoro richiede un Facility Management competente. Potete leggere cosa è importante qui.
Tutti conoscono la casa madre di Credit Suisse a Paradeplatz. Ma il vero cuore della grande banca in Svizzera batte due chilometri buoni al di fuori della città, nell'edificio operativo di Uetlihof. In tempi normali fino a 8.500 collaboratori entrano ed escono dal più grande complesso di uffici della Svizzera, e nel centro di elaborazione dati si riuniscono tutti i fili digitali della grande banca. Responsabile del buon funzionamento è Claudio Luraschi, Head Regional Facilities Management Zurigo-Sud presso Credit Suisse. Una conversazione sulla collaborazione con ISS, obiettivi comuni e miele del proprio parco naturale.
ISS fornisce da anni vari Facility Services in diversi immobili di Credit Suisse, ma il mandato integrale all’Uetlihof è in vigore solo da ottobre 2019. All'epoca, Credit Suisse ha optato per una strategia ad un unico fornitore e ISS ha prevalso nella gara d'appalto. Da quasi due anni ISS si occupa, oltre a più di 200 sedi in tutta la Svizzera, dell'Uetlihof nell'ambito di un mandato FSI completo. Circa 150 collaboratori ISS si assicurano, su circa 255.000 metri quadrati, che i locali siano puliti, che le vie di fuga siano sicure, che le pareti siano dipinte di fresco, che le aree verdi nell'area naturale esterna siano rilassanti e, soprattutto, che il funzionamento tecnico di questa città di uffici, con la propria centrale energetica e il proprio centro di elaborazione dati, avvenga senza problemi. Questo rende ancora più importanti i controlli esperti, il know-how approfondito e la pianificazione lungimirante.
Head Regional Facilities Management Zurigo-Sud, Credit Suisse
Claudio Luraschi è Head Regional Facilities Management Zurigo-Sud presso Credit Suisse. Da 33 anni lavora, con alcune interruzioni, all'Uetlihof di Zurigo.
Intervista
Sì, il più delle volte dormo molto bene. Per due motivi: prima di tutto, conosco questo complesso in ogni singolo angolo – qui avevo già completato parte della mia formazione. In secondo luogo, ho al mio fianco dei collaboratori altamente professionali e dei partner come ISS.
L'Uetlihof potrebbe quasi essere descritto come il cuore di Credit Suisse in Svizzera. Qui è riunito quasi tutto: dal trading a una parte del servizio di consulenza clienti fino agli archivi della banca. Inoltre, con circa 8.500 posti di lavoro, è la sede più grande della banca. Qui gestiamo anche due Data Center e due centrali energetiche. L'Uetlihof è quindi assolutamente essenziale per Credit Suisse.
Esatto. Siamo orgogliosi del nostro parco naturale, che, tra l'altro, è anch’esso curato da un giardiniere ISS. Il pluripremiato parco ospita pecore e circa 300.000 api operaie che producono circa 80 chili di miele all'anno. Il miele è quindi prezioso e viene regalato solo a clienti e partner selezionati. A proposito, uno degli ultimi mieli CS è andato a un collaboratore ISS nel nostro centro di elaborazione dati in occasione di una cerimonia di premiazione ISS.
Il più grande vantaggio è che abbiamo una persona di contatto che si occupa di tutte le questioni, che si tratti di questioni di budget, servizi o l'attuale attuazione di misure per contenere la pandemia di Covid. Inoltre, con un tale volume di ordini, ci sono ovviamente sinergie, sia negli acquisti che nei processi.
ISS ricopre tutti i Facility Services necessari per i posti di lavoro e il funzionamento dell'edificio, dalla pulizia di manutenzione alla manutenzione e al funzionamento degli impianti tecnici del centro di elaborazione dati e della centrale energetica con alimentazione ad alta tensione. La complessità dell'Uetlihof richiede la massima attenzione da parte dei collaboratori ISS, soprattutto perché l'Uetlihof non è solo sede di funzioni di supporto, ma anche di varie aree legate ai clienti. A ciò si aggiunge inoltre che all’Uetlihof si lavora praticamente 24 ore su 24.
Apprezzo la comunicazione aperta e trasparente con ISS. Sento anche un alto livello di identificazione con noi come Credit Suisse e l'Uetlihof. Molti collaboratori ISS sono orgogliosi di lavorare qui. E li capisco, perché la complessità e la varietà degli impianti e delle tecnologie rendono l'Uetlihof un posto di lavoro entusiasmante.
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Collaborazione
Foto: Credit Suisse, ISS Svizzera
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